Wer im Internet „plaudern“ möchte, nutzt einen Chat (englisch für plaudern). Dort kommunizieren die Teilnehmer per Text, Audio oder Video nahezu in Echtzeit – zu zweit oder in Gruppenräumen. Anders als bei E-Mail oder Forum müssen dabei beide gleichzeitig online sein. Eine Vorform war der Internet Relay Chat (IRC), später kamen Instant Messenger auf, heute dominieren Messenger wie WhatsApp sowie Live-Chats auf Websites. Unternehmen nutzen Chats für schnellen Kundenservice, Beratung im Shop oder Terminvereinbarungen, zunehmend unterstützt durch KI-Chatbots. Auch in unserem Agentur-Alltag ist die Chat-Nachricht für spontane Abstimmungen unschlagbar.