Auf Meinungs- und Bewertungsportalen – etwa Google-Bewertungen, Branchenportalen oder Arbeitgeber-Bewertungsplattformen – teilen Nutzer ihre Erfahrungen. Viele Menschen lesen diese Bewertungen vor einer Kauf- oder Bewerbungsentscheidung. Unternehmen sollten ihre Profile daher pflegen, zufriedene Kunden zu Bewertungen ermutigen und auf Kritik sachlich und lösungsorientiert antworten. Gekaufte oder gefälschte Bewertungen sind unzulässig und schaden dem Vertrauen.
