Eine Zielgruppe ist die Gruppe von Menschen, die ein Unternehmen mit seinem Angebot oder seiner Kommunikation erreichen möchte. Definiert wird sie anhand von Merkmalen wie Alter, Beruf, Region, Interessen, Werten, Bedürfnissen und Mediennutzung. Hilfreich sind sogenannte Personas: fiktive, aber realistische Beispielpersonen. Viele Internetplattformen bedienen mehrere Zielgruppen gleichzeitig – das ist spannend, aber auch eine besondere Herausforderung bei der Konzeption.
