Eine Kommunikationsstrategie legt langfristig fest, wie ein Unternehmen mit seinen Zielgruppen kommuniziert. Sie beantwortet die Fragen: Was wollen wir erreichen, wen wollen wir ansprechen, welche Botschaften senden wir und über welche Kanäle? Aus der Strategie leiten sich einzelne Maßnahmen und Kampagnen ab. Sie sorgt dafür, dass alle Aktivitäten ein einheitliches Bild ergeben und zielgerichtet eingesetzt werden, statt nur einzelne Aktionen aneinanderzureihen.
