Spam erschwert das E-Mail-Marketing – und doch ist die E-Mail nach wie vor eines der wichtigsten Kommunikationsmittel im Internet. Zum E-Mail-Marketing gehören Newsletter-Redaktion, Kundenbetreuung per E-Mail, die Optimierung interner E-Mail-Prozesse, Anzeigen in Newslettern und die Beratung zum Aufbau wirksamer Mails. Es ist kostengünstig, gut messbar und lässt sich stark personalisieren. Rechtlich gilt in Deutschland: Werbe-E-Mails grundsätzlich nur mit ausdrücklicher Einwilligung, üblicherweise per Double-Opt-in, sowie mit Impressum und einfacher Abmeldemöglichkeit.