Mundpropaganda – die Weiterempfehlung von Mensch zu Mensch – ist auch im digitalen Zeitalter ein entscheidender Erfolgsfaktor. Sie gilt als besonders glaubwürdig, weil sie von Freunden, Kollegen oder anderen Kunden kommt. Im Internet setzt sie sich in Bewertungen, Kommentaren und geteilten Beiträgen fort und lässt sich durch virales Marketing gezielt fördern: Inhalte, die informativ, emotional oder besonders nützlich sind, werden häufiger geteilt und empfohlen. So erhöht digitale Mundpropaganda die Reichweite, schafft Vertrauen und macht neue Interessenten auf natürliche Weise auf ein Angebot aufmerksam.